Kunden

 

Kundenverwaltung

Über die Kundenverwaltung können Kundendaten eingesehen und auch neue Kunden angelegt werden.
Weitere Funktionalitäten ist die schlechte Kundenverwaltung sowie eine Übersicht über nicht erfolgreich versendeter Emails.

 

Die Inforius Kundenverwaltung enthält folgende Masken:
Kundensuche Menu Kundensuche Kunde anlegen Schlechte Kunden Firmenrabatt Nicht gesendete E-Mails

 

Kundensuche

Die Kundensuche erlaubt anhand einer Vielzahl von Suchkriterien dem Kundendienst die Suche nach bereits vorhandenen Kunden.

 

Kunde anlegen

Ein Großteil der Kunden wird über eingehende Bestellungen automatisch mit Rechnungs- und Lieferadressen angelegt. Es gibt jedoch Fälle wie zum Beispiel Kunden des Inforius B2B Portals, die über das Kundemodul angelegt werden bzw. dort verwaltet werden bis alle notwendigen Dokumente zur Freischaltung eingegangen sind.

 

Schlechte Kunden

Kunden, die nicht den Regeln des Händlers entsprechen, können als "Schlechter Kunde" klassifiziert werden.  Dieser Status unterbindet eine automatische Weiterverarbeitung eingehender Bestellungen.

Natürlich gibt es auch die positive Ausprägung eines Kunden, wie zum Beispiel VIP Kunden, mit abweichenden Versandkostenregeln und Mahnsperre oder Sammelrechnungskunden mit periodischer Rechnungsstellung.